Ofisi ya Ombudsman · Jamhuri ya Kenya
Hata Mnyonge ana Haki
Umecheleweshwa, umenyimwa taarifa au umeonewa na ofisi ya umma? Tunaziwajibisha.
Tume ya Haki za Kiutawala hushughulikia malalamiko dhidi ya ofisi za serikali ya kitaifa na za kaunti, na hulinda haki yako ya kupata taarifa. Ni bure na kwa siri, kwa Kiingereza au Kiswahili.
Au piga simu 0800 221 349 (bila malipo) · tembelea yoyote kati ya ofisi zetu tisa nchini · fuatilia malalamiko uliyowasilisha
- Kifungu cha 47 · Katiba ya Kenya
- Sheria ya Tume ya Haki za Kiutawala, 2011
- Sheria ya Upatikanaji wa Taarifa, 2016
- Sheria ya Matendo ya Haki ya Kiutawala, 2015
- Ofisi 9 · Kaunti 47
- Bila malipo · Kwa siri · Huru
Athari yetu
Uwajibikaji, kwa namba
- Malalamiko yaliyotatuliwa182,400+
tangu 2011
- Taasisi za umma zinazofuatiliwa1,160
MDA na kaunti
- Wastani wa muda wa kutatua47 siku
kutoka 68
Tunachofanya
Huduma kwa raia na taasisi
Tume ni ofisi huru ya kikatiba. Hatuchukui upande wowote isipokuwa wa raia, hatutozi malipo, na tunawajibika kwa Bunge — si kwa taasisi unayoilalamikia.
Kila mtu ana haki ya kutendewa kiutawala kwa haraka, kwa ufanisi, kwa mujibu wa sheria, kwa busara na kwa utaratibu wa haki.
Kila lalamiko huanza kwa mtu kusikilizwa.
Katibu wa Tume hewani · Mayian FM, Nairobi
- 01
Wasilisha malalamiko
Ucheleweshaji, dhuluma, matumizi mabaya ya mamlaka au huduma duni ya taasisi ya umma — bila malipo, mtandaoni au ana kwa ana.
- 02
Umenyimwa taarifa?
Omba mapitio pale taasisi ya umma inapokataa, kupuuza au kuchelewesha ombi lako la taarifa.
- 03
Fuatilia malalamiko yako
Tumia nambari ya kumbukumbu uliyopewa kuona malalamiko yako yamefika wapi.
- 04
Ripoti bila kujitambulisha
Wasilisha jambo bila kutaja jina lako, na ulifuatilie kupitia sanduku la siri.
- 05
Jua haki zako
Majibu rahisi kuhusu tunachoweza kushughulikia, muda unaochukuliwa na kinachofuata baada ya kuwasilisha.
- 06
Chuo cha Ombudsman
Kozi fupi kuhusu haki za kiutawala na upatikanaji wa taarifa, zilizo wazi kwa umma.
Chumba cha habari
Habari mpya
Taarifa kwa vyombo vya habari11 Jun 2026Ombudsman yazindua mapitio ya mkataba wa huduma katika kaunti 47
Zoezi la kitaifa litatathmini iwapo mikataba ya huduma ya kaunti inaakisi uzoefu halisi wa wananchi katika dawati la huduma, kuanzia Mombasa na Kisumu.
Soma zaidi · 3 dk
Hotuba3 Jun 2026Hotuba ya Mwenyekiti: heshima katika dawati la huduma
Akizungumza katika Wiki ya Utumishi wa Umma, Mwenyekiti alitaka haki za kiutawala zipimwe kwa uzoefu wa raia aliye hatarini zaidi, si wastani.
Soma zaidi · 6 dk
Tangazo27 May 2026Ofisi mpya ya kanda ya Mombasa yafunguliwa kuhudumia Pwani
Wakazi wa kaunti za Pwani sasa wanaweza kuwasilisha malalamiko na maombi ya ATI ana kwa ana bila kusafiri hadi Nairobi, huku Tume ikipanua wigo wake wa kanda.
Soma zaidi · 2 dk
Kalenda
Matukio yajayo
Hakuna matukio yajayo kwa sasa — tazama kalenda kamili kwa makongamano na kliniki zilizopita.
Fuata Tume
Kutoka kwenye mitandao yetu
Akaunti rasmi za Ofisi ya Ombudsman — uhamasishaji, matangazo na kazi ya wiki, inavyotokea.
Kushirikiana
Washirika na wadau
Taasisi zinazounga mkono kazi ya Tume — zinawekwa wazi kwa hiari.
Inachukua takriban dakika 10