Ombudsman yazindua mapitio ya mkataba wa huduma katika kaunti 47
Na Ofisi ya Mawasiliano
Zoezi la kitaifa litatathmini iwapo mikataba ya huduma ya kaunti inaakisi uzoefu halisi wa wananchi katika dawati la huduma, kuanzia Mombasa na Kisumu.
Tume ya Haki za Kiutawala inaendelea kuimarisha namna taasisi za umma zinavyowahudumia wananchi, ikilenga usawa, wakati na uwazi katika sekta ya umma.
Wakizungumzia jambo hili, maafisa walisisitiza kuwa haki za kiutawala hupimwa kwa uzoefu halisi wa wananchi katika dawati la huduma — hasa walio hatarini zaidi — na kwamba usimamizi unaotegemea data ni muhimu katika lengo hilo.
Tume ilirudia kuwa wananchi wanaweza kuwasilisha malalamiko bila malipo, ana kwa ana katika ofisi zake zozote nane, kwa simu kupitia laini isiyo na malipo, au mtandaoni kupitia tovuti hii. Kila malalamiko hupewa nambari ya kumbukumbu na yanaweza kufuatiliwa mwanzo hadi mwisho.
Wadau, asasi za kiraia na Wizara, Idara na Mashirika wanakaribishwa kushirikiana na Tume inavyoendeleza mageuzi yanayoboresha utoaji huduma na kulinda haki ya kikatiba ya matendo ya kiutawala ya haki.