Simulizi
Jinsi Ofisi ilivyoanza
Kabla ya 2011, malalamiko dhidi ya mwenendo wa maafisa wa umma yalisikilizwa na Kamati ya Kudumu ya Malalamiko ya Umma, iliyoundwa na Serikali mwaka 2007. Haikuwa na sheria yake yenyewe wala mamlaka ya kulazimisha jibu.
Katiba ya Kenya, 2010 ilibadilisha hilo. Kifungu cha 59(4) kiliruhusu Bunge kuunda upya Tume ya Kitaifa ya Haki za Binadamu na Usawa kuwa tume tofauti, na Bunge likafanya hivyo kupitia Sheria ya Tume ya Haki za Kiutawala, 2011. Tume — Ofisi ya Ombudsman — ikawa tume huru ya kikatiba chini ya Sura ya Kumi na Tano, yenye mamlaka ya kuchunguza utawala mbaya, kuita mashahidi na kutoa mapendekezo ya lazima.
Mwaka 2016 Sheria ya Upatikanaji wa Taarifa iliipa Tume jukumu la pili: kusimamia na kutekeleza haki ya kupata taarifa chini ya Kifungu cha 35. Hupitia maombi yaliyokataliwa, husikiliza maombi na kuamuru taarifa zitolewe.
Tangu hapo Tume imefungua ofisi za kanda na madawati katika Vituo vya Huduma ili kusogeza huduma karibu na wananchi, na mwaka 2026 ilihamisha ushughulikiaji wa malalamiko kwenye mfumo wa kidijitali — kuwasilisha, kugawa, kuchuja na kila hatua inayofuata, katika rekodi moja.
Hatua muhimu
Safari hadi sasa
Kuhusu Tume